La Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece) señaló que las restricciones horarias y de focalización produjeron que el ecommerce opere al 60%, lo cual está generando demoras en las entregas de productos adquiridos en plataformas virtuales y reclamos por parte de los usuarios. “El Día de San Valentín es una de las campañas más importantes del año, y cómo era de esperarse, se tuvo una gran demanda por el canal online. No obstante, el sistema de entregas colapsó debido a las actuales restricciones para el comercio electrónico que ha reducido su capacidad operativa a un 60%”, afirmó Helmut Cáceda, presidente de la Capece. “Esto no sólo genera una ola de reclamos y que la experiencia de compra online se destruya, sino que, además la percepción del consumidor es que los comercios son quienes se llevan toda la responsabilidad y se exponen a denuncias y sanciones por la entidad reguladora”, añadió Cáceda. Capece pidió al Ejecutivo a que el delivery pueda realizarse las 24 horas para todos los sectores, tal y como lo hace el sector de restaurantes y farmacias.
Comercio electrónico opera al 60% debido a restricciones durante la cuarentena
