Las entidades financieras en el Perú no se han quedado atrás con la transformación digital y están potenciando sus canales digitales, siendo las aplicaciones móviles uno de los canales digitales más importantes hoy en día.
En este artículo se presenta un cuadro del comportamiento de la puntuación de las diversas aplicaciones de entidades financieras que compiten en el mercado. En el cuadro a continuación se muestran las puntuaciones del algoritmo de Google Play en celulares Android de los meses de enero, febrero, marzo y agosto:
En el cuadro se puede apreciar la tendencia de cada una de estas aplicaciones que se detallan a continuación:
- Credinka:Esta aplicación muestra durante todo el año la mayor puntuación del mercado, con puntuaciones entre 3.8 y 4.1, si bien ha bajado a 4.1 en el mes de agosto sigue siendo una muy buena puntuación.
- Financiera Confianza: ha tenido unos primeros meses una puntuación entre 3.0 y 3.3, ha mejorado bastante en el mes de agosto, lo que demuestra que han mejorado la experiencia del usuario y van en una buena tendencia de crecimiento.
- CrediScotia: Inició el año con puntuaciones bajas de 2.4, pero ha ido mejorando a 3.1 y recientemente 3.7 lo que muestra una importante tendencia a mejorar su puntuación.
- Qapaq: Mantiene una puntuación estable entre 3.4 y 3.6, requiere hacer mejoras en la experiencia del usuario para mejorar la puntuación de su aplicación.:
- Compartamos: Inició el año con una puntuación de 3.6, pero va en una tendencia a disminuir, siendo su última puntuación de 3.3, por lo que requiere mejorar la experiencia del usuario de su aplicación móvil.
- Tarjeta Oh: Mantiene una puntuación muy baja de 3.1 y 3.o, a pesar de que ha mejorado a 3.3, sigue siendo una puntuación muy baja. Requiere mejorar las funcionalidades de su aplicación para mejorar su puntaje.
La transformación digital trae muchos retos, se requiere lograr un equilibrio entre la facilidad del usuario de la aplicación, manteniendo los niveles de seguridad adecuados, para llegar a mantener una puntuación interesante.
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