En este artículo publicamos el ranking de billeteras digitales en Perú correspondiente al mes de julio 2022, en este ranking podemos apreciar como la billetera digital del grupo Falabella FPay continúa teniendo el liderazgo del ranking con 4.6 estrellas, seguido de la billetera Global66 que ha subido de 3.6 del último ranking a 4.4 y Máximo que ocupa el tercer lugar con 4.2, según el puntaje obtenido en el algoritmo de la tienda Google Play para celulares Android.
El algoritmo de Google Play asigna una valoración entre 1 y 5 estrellas, basados en diferentes variables, como por ejemplo las variables de valoración de sus usuarios, el número de descargas de la aplicación, así como la publicidad que realiza cada aplicación. Si bien puede parecer difícil comparar una billetera que tiene mil usuarios con una que tiene 10 millones, en la práctica el algoritmo de Google contempla todas esas variables, siendo una de las más importantes la valoración de sus usuarios.
El mercado de billeteras digitales se pone cada vez más competitivo debido a que el confinamiento por la pandemia ha acelerado el uso de los canales digitales de las entidades financieras y vemos además que vienen nuevos competidores que van ingresando al mercado peruano, siendo la mayoría extranjeros. El año pasado incorporamos nuevas billeteras digitales de tiendas de departamentos y centros comerciales, como la Tarjeta W del Grupo Wong, Fpay del Grupo Falabella y Ripley Pago del Grupo Ripley. Así mismo se sumaron Prex, que es una billetera de Argentina, Global66 de Chile y Jet Cash del grupo peruano Jet Perú; esto debido a que las billeteras digitales ya no son sólo de los bancos y entidades financieras, sino que cada vez vamos a ver más industrias usando medios de pagos digitales, como las billeteras digitales.
A continuación, pueden ver el ranking del mes de julio 2022, el cual muestras la puntación de enero, abril y julio de 15 billeteras digitales que operan en el Perú. También se puede apreciar una columna donde se menciona como va la tendencia de comportamiento, que se aprecia en el cuadro con las puntuaciones obtenidas de cada billetera digital:
El ranking tiene una columna que muestra la tendencia de cada una de las billeteras, mostrando en verde las que subieron con respecto a su puntuación anterior, naranja los que están igual y en rojo las que están disminuyendo. En esta oportunidad se aprecia una distribución uniforme entre los que han subido y bajado, así como se aprecia una subida importante de 0.8 de Global66, que pasa del puesto diez al segundo. También es importante mencionar que el algoritmo de Google Play considera varias variables internas que no son públicas, por lo que se pueden lograr variaciones importantes en su puntuación.
Análisis del Ranking
A continuación, presentamos un análisis de cada una de las billeteras del ranking:
- FPay Perú: Es la billetera digital del Grupo Falabella en Perú y se puede usar en sus tiendas Falabella, Sodimac, Tottus, Linio y más comercios asociados. Permite agregar sus tarjetas de débito y crédito de cualquier banco para usarlas para recargar su saldo o pagar con QR en comercios asociados. Su puntuación este mes es 4.6, liderando el ranking este mes.
- Global66: Esta billetera digital de Chile ha vuelto a ingresar recientemente al mercado peruano y realiza transferencias de dinero al extranjero, utiliza una tarjeta prepaga Mastercard. Ha tenido una subida importante de 3.6 a 4.4 y se ubica en el segundo puesto este mes.
- Máximo: Esta billetera mantiene su promedio estable durante todo el año pasado y este mes obtiene una puntuación de 4.2 ocupando el tercer lugar, se posiciona como la billetera para el mercado de “Gamers”, una excelente estrategia que les está dando resultado.
- Prex Perú: Esta billetera nació en Uruguay, luego salió a Argentina y el año pasado ingresó al Perú. Su diferenciador es que cuenta con la opción de tipo de cambio dentro de la billetera digital, adicionalmente está probando la compra de criptomonedas para ofrecerlo pronto al mercado peruano. Ha mejorado su puntuación a 4.1 este mes y cuenta con más de 100 mil descargas.
- Kontigo: Esta es la billetera digital de la empresa de emisión de dinero electrónico GMoney, obteniendo en esta oportunidad una puntuación de 4.1 con buenos comentarios de sus usuarios. Requiere lograr mayores volúmenes de descargas de su aplicación.
- Ligo: La billetera digital de la Empresa Emisora de Dinero Electrónico EEDE Tarjetas Prepago Peruanas, este mes obtiene una puntuación de 3.8, disminuyendo de su puntuación anterior de 4.0. Esta billetera es aliada de PayPal en Perú y está siempre implementando nuevas funcionalidades.
- Ripley Pago: Es la billetera digital del grupo Ripley, permite que el usuario escanee el código de barras de los productos que va a comprar en Ripley y luego pagar con su tarjeta de crédito o débito asociada a Ripley Pago. Mantiene su puntuación de 3.7 este mes.
- Yape: Es la billetera digital del Banco de Crédito del Perú, mantiene su puntuación de 3.7 que obtuvieron en abril. Está sacando nuevas funcionalidades y promociones dentro de la aplicación, por lo que esperamos que continúe mejorando su posicionamiento.
- Agora: La billetera del grupo Intercorp viene invirtiendo fuerte en su estrategia de marketing, sobre todo a través de la cadena de empresas del grupo Intercorp al cual pertenece. Está haciendo grandes inversiones en publicidad y este mes tiene una puntuación de 3.6.
- Jet Cash: Esta billetera pertenece a la EEDE Jet Perú, ofrece transferencia de dinero al extranjero y cambio de moneda. En esta oportunidad mantiene la misma puntuación de 3.6 que obtuvo en el mes de abril, requiere mejorar la experiencia del usuario para mejorar su puntuación.
- Tarjeta W: Es la billetera digital de la corporación Wong, cuenta con el marco regulatorio de la EEDE Gmoney, mantiene su puntuación de 3.3 que también tenía en el mes de abril. Viene realizando campañas de marketing en sus centros comerciales, requiere mejorar la experiencia del usuario para mejorar de posición.
- B89: Esta billetera que ofrece una tarjeta con crédito, está en un proceso de mejora de la experiencia de sus usuarios y ha logrado mejorar su puntuación a 3.2 después de tener 2.8 en el mes de abril pasado. Esperamos que siga mejorando su posicionamiento en el transcurso de este año 2022.
- Tunki: Esta billetera pertenece a Interbank y ha disminuido su puntuación de 3.5 del mes de abril a 3.1 en esta oportunidad. Requiere mejorar la experiencia del usuario, deben revisar los últimos comentarios en Google Play donde se aprecian varios comentarios negativos.
- BIM: Esta billetera permite utilizar tu teléfono celular para realizar gran variedad de pagos, cuenta con buen volumen de descargas y su puntaje ha mejorado de 2.1 a 2.8 en este mes, requiere continuar con el proceso de mejora para poder subir su puntuación en el algoritmo de Google Play.
- BBVA Wallet: Esta billetera del BBVA en Perú tiene una funcionalidad de pagos NFC para poder realizar pagos directos desde el celular sin necesidad de usar una tarjeta física. Disminuye su puntuación en el Google Play a 2.2, lo cual es preocupante porque viene disminuyendo desde el inicio del año 2022. Requiere revisar su experiencia del usuario para mejorar su puntuación.
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Plin y RappiBank
Es importante mencionar que estas dos billeteras digitales tienen una presencia importante en el mercado peruano, pero no se les puede considerar en el ranking debido a que no tienen una aplicación registrada en Google Play:
- Plin: Esta es una aplicación desarrollada en conjunto por BBVA Perú, Interbank y Scotiabank, pero se encuentra embebida dentro de las aplicaciones de banca móvil de cada uno de estos bancos. Permite hacer transferencias entre las cuentas de estos bancos, así como también con algunas financieras y cajas. En diversos artículos mencionan que Plin tiene 4 millones de usuarios, aunque esta cifra no se puede validar en la tienda de Google Play.
- RappiBank: Esta es una aplicación móvil desarrollada dentro de la alianza estratégica entre Interbank y Rappi, no se puede medir en la tienda Google Play debido a que está embebida dentro de la aplicación de Rappi. Rappibank es una tarjeta de crédito que ofrece la funcionalidad de cashback, devolviendo hasta el 5% de las compras que realiza con la tarjeta. En diversos artículos mencionan tener cerca de un millón de usuarios, pero esta cifra no puede ser validada en Google Play.
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