Los resultados de la encuesta del Banco Mundial para el Global Findex 2021 dan un duro golpe a los esfuerzos gubernamentales de inclusión financiera. Para gran parte de la población no bancarizada los servicios financieros son caros (65%), lejanos (41%) e inaccesibles por falta de documentación obligatoria (33%). Según la publicación las barreras de oferta en el Perú son bastante más grandes que en el resto de Latinoamérica.
En cuanto a barreras por el lado de la demanda, las personas no bancarizadas confesaron que no lo hacen por falta de ingresos (49%), por la desconfianza en las instituciones financieras (38%), debido a que un familiar ya tiene cuenta (27%) e incluso por motivos religiosos (11%). Es cierto que se ha avanzado en la inclusión financiera, pero estos motivos generan un techo para el crecimiento sostenido.