Se observó que el porcentaje de personas que no ha usado Internet en los últimos tres meses en áreas urbanas se redujo de 15% a 8% entre una primera encuesta realizada en diciembre de 2020 y otra indagación de abril de 2022. Este importante avance muestra que, a pesar de las dificultades generadas por la pandemia, hubo un crecimiento significativo en el acceso a TICs.
Sin embargo, aún no se logra la universalización del uso de las TIC e Internet entre la población, pese a que la pandemia generó el uso masivo de la comunicación por vía remota, sobre todo con las instancias del Estado encargadas de la salud pública y la asistencia social a los sectores vulnerables, detalló un estudio realizado en el marco del proyecto Inclusive Economies.