La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), informó que las denuncias contra entidades financieras en distintas plataformas aumentaron 67% en 2020. La pandemia incrementó notablemente la vulnerabilidad financiera de los peruanos, lo cual afectó también la confianza en el sistema. Por otro lado, las denuncias con indicios preliminares de infracción cayeron considerablemente, en 2019 la tendencia de este tipo fue de 1 de cada 5 denuncias, mientras que para el 2020 esta se redujo al 6%. Asimismo, la SBS recordó que se hicieron ajustes regulatorios, así como se dieron tratamientos especiales para personas con problemas temporales en su capacidad de pagos. Además, una nueva regulación entró en vigor sobre mecanismos de seguridad y delimitación de responsabilidades en el mercado de tarjetas de crédito y débito. Así como también, se dictaron normas de ciberseguridad, debido a que se generó un incremento del uso de la banca móvil, superando a los cajeros corresponsales que tenían un crecimiento sostenido, los cuales fueron desplazados al igual que las ventanillas ATM.
Denuncias contra entidades financieras aumentaron 67% en 2020
