La Sala Especializada en Protección del Consumidor del Tribunal del Indecopi (SPC) emitió hoy un pronunciamiento final sobre un procedimiento de oficio contra la empresa Lan Perú (LAN) por la demora, reprogramación y cancelación de 301 vuelos. A través de la Resolución 1426-2018/SPC del 11 de junio de 2018, Indecopi sancionó con una multa total de 157,37 UIT (unidades impositivas tributarias), equivalente a S/ 653.085,5. Esto debido a que la aerolínea denunciada no pudo acreditar, mediante la presentación de medios probatorios pertinentes, que ello escapó de su control, a pesar de haber sostenido en su defensa que la mayoría de las demoras, cancelaciones y reprogramaciones de dichos vuelos se habrían debido a hechos fortuitos o de fuerza mayor.
Asimismo, la SPC confirmó como medida correctiva la devolución del costo de los pasajes a aquellos consumidores afectados que no hicieron uso del servicio que contrataron, siendo la empresa Lan Perú quien realice directamente el pago, sin que los consumidores tengan que gestionarlo. El plazo para hacer efectiva la medida correctiva es de 30 días útiles, a partir del día siguiente de la notificación y se cumple el 31 de julio del 2018.