Osiptel presentó datos preliminares de la Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel) y destacó la evolución positiva del acceso a las telecomunicaciones en el país. El sector de telecomunicaciones ha experimentado un crecimiento notable, con inversiones promedio de casi S/ 3.200 millones anuales. Los ingresos operativos del sector aumentaron en un 5,5% en el último año, impulsados principalmente por los servicios móviles e internet fijo.
Actualmente, Perú cuenta con 41 millones de líneas móviles activas, de las cuales más de 29 millones tienen acceso a internet desde un dispositivo móvil. Además, entre 2015 y 2023, la tarifa de internet fijo se redujo en un 96,9%, logrando conectar al 89,7% de los hogares peruanos a internet. En áreas rurales, la cobertura alcanzó el 76,7% en 2022, lo que representa un aumento significativo desde el 68,7% registrado en 2021.
A pesar de los avances en cobertura y acceso, existen áreas de mejora en el sector, especialmente en la atención al cliente. Aunque ha habido mejoras en la atención de reclamos, aún no se alcanza el objetivo deseado. En particular, se mencionó la necesidad de un esfuerzo especial por parte de Telefónica para mejorar la atención al usuario. Osiptel también tiene planes de lanzar una «segunda ola de simplificación normativa» con el fin de dinamizar la competencia en el mercado de telecomunicaciones.