Todos los años leo las tendencias y predicciones de las principales consultoras globales de tecnología a nivel global, como por ejemplo las de IDC y Gartner. Definitivamente estas tendencias son muy interesantes y siempre traen novedades cada año, como líderes de opinión buscan influenciar en el mercado global de tecnología, basados en entrevistas y estadísticas que realizan a sus principales clientes a nivel global.
Sin embargo, me quedo con la sensación que la mayoría de ellas no se aplican a Latinoamérica, sencillamente porque las nuevas tecnologías y tendencias tardan de reflejarse en la economía latinoamericana. También influye que nuestra región solo participa entre 3 y 4% del mercado global de tecnología, por lo que no es prioritaria para las grandes corporaciones globales de tecnología. Es por eso que en este artículo he seleccionado las tendencias que considero mas prioritarias para Latinoamérica, basadas en mi experiencia de haber analizado durante años estas tendencias globales. Las tendencias de tecnología que tendrán mayor presencia en la región Latinoamérica serán las siguientes:
1. MAYOR INTERÉS EN LA INNOVACIÓN: Durante el 2018 se nota que las principales empresas de la región están interesadas el poder innovar en sus negocios. Mucho interés en realizar innovaciones en los productos y servicios que ofrecen, para ver de mejorar la experiencia de sus clientes. El 2019 va a venir con mejoras en la experiencia del usuario que va a dinamizar la competencia entre las empresas líderes, lo que beneficia a una mejor oferta digital en nuestra región.
2. MAYOR CONCIENCIA EN LA CIBERSEGURIDAD: Los hackers a nivel global están cada vez más apuntando a los países en desarrollo, así como a las empresas medianas y pequeñas. Esto principalmente debido a que las grandes corporaciones están invirtiendo fuertemente en Ciberseguridad, lo que hace que los hackers la tengan cada vez más difícil, por lo que están migrando a países con una menor gestión del riesgo. Es por eso que Latinoamérica va ser un mercado donde se va incrementar significativamente los ciberataques.
3. MAYOR COLABORACIÓN EN ECOSISTEMAS: Los empresarios y altos directivos se han dado cuenta que la colaboración entre los diferentes stakeholders en sus mercados genera sinergias muy interesantes. Es necesario participar de los ecosistemas de innovación y co-crear con sus principales clientes, así como a veces colaborar con los competidores para lograr una mejor experiencia con el usuario. Por eso, los ecosistemas de innovación se van a consolidar en cada país y lograr también la integración regional aliándose con empresas de otros países en un ecosistema regional.
4. MAYOR INTEROPERABILIDAD: Para facilitar la colaboración entre los ecosistemas es necesario que las empresas puedan compartir información, para lo cual se requieren de plataformas que faciliten la interoperabilidad entre las empresas. Para ello en el 2019 se van a poner a disposición de los ecosistemas servicios web o APIs donde se va a poder compartir información para poder interoperar con los diferentes actores de los ecosistemas.
5. MAYOR INTERÉS HACIA EL GOBIERNO DIGITAL: Los gobiernos de cada país están tomando cada vez mas acciones para participar de la ola de la transformación digital. En el caso de los gobiernos, esto se conoce como gobierno digital, donde se ofrecen servicios digitales a sus ciudadanos, siendo los principales la identidad digital.
6. MAYOR INCORPORACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL: Las empresas en la región le están dando mas importancia a la necesidad de usar la inteligencia artificial a su favor, para lograr el liderazgo en su mercado. Sin embargo, está en un nivel muy inicial, buscando principalmente lograr una imagen empresarial se ser innovadores, pero no se aplica verdaderamente el concepto de inteligencia artificial de las empresas. Para el 2019 se incrementará la inversión en investigación y desarrollo y la mayoría de los proyectos incluirán la inteligencia artificial.
7. MAYOR RESPETO A LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS: Lo gobiernos están siendo más estrictos en la protección de los datos y las empresas están respondiendo de una mejor manera y cumpliendo con las regulaciones sobre privacidad de datos. Al consumidor latino le incomoda que lo estén llamando al celular o recibir correos masivos no solicitados. Si bien antes el usuario era más permisible, ahora recibir una llamada o un correo electrónico no solicitado, genera un mayor rechazo y una mala imagen reputacional de la empresa que las envía, pudiendo recibir un análisis de sentimiento negativo a través de redes sociales.
8. MAYOR DINAMISMO EN EL DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES Y WEB: Las empresas están viendo de poder implementar cada vez más soluciones móviles y web para mejorar la experiencia del usuario digital. Para ello existen muchas plataformas que permiten agilizar el desarrollo de este tipo de aplicaciones sin tener que entrar a la programación. Los empleados pueden capacitarse online y fácilmente empezar a desarrollar estas aplicaciones vía plataformas de LOW CODE que permiten desarrollar en solo semanas lo que antes demoraba meses.
9. MAYOR INVERSIÓN EN STARTUPS EN LATINOAMÉRICA: Los fondos de inversión extranjeros están empezando a mirar con buenos ojos el mercado de startups en nuestra región, sobre todo las basadas en tecnología. Se espera que durante el 2019 se dinamice mucho las inversiones en startups en nuestra región, debido al nivel de madurez que está alcanzando el ecosistema de emprendimiento en nuestros países.
Esperemos que el nuevo año 2019 sea un año de mucho dinamismo en la transformación digital de las empresas en nuestra región
La alta dirección de las empresas en Latinoamérica, deben liderar el cambio cultural de sus colaboradores, que permitan que sus empresas se enfoquen más en mejorar la experiencia del usuario digital y no tanto en la visión de generar nuevos productos. Sin duda que el año 2019 nos trae nuevos retos y las empresas que lograr alinearse con la nueva ola de transformación digital, serán las que lideren en sus respectivos mercados innovando con mejores experiencias digitales para sus clientes.
