La Comisión de Protección al Consumidor de Indecopi confirmó que la Caja Municipal de Crédito Popular de Lima S.A. cobró comisiones indebidas, omitió la entrega de documentos por la contratación de sus servicios y abrió cuentas sin autorización del usuario. De esta manera, la Caja Metropolitana  infringió los artículos 18 y 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Además, de una sanción económica de 1 UIT por no entregar parte de la documentación a la cual estaba obligada de acuerdo a contrato y de 2, 6 UIT por la apertura de cuentas sin autorización. Como medida correctiva se ordenó la devolución a favor del afectado el monto de S/.3.620, 84 por el cobro indebido de comisiones y de S/.1.553, 08 como saldo a favor en una de las cuentas abiertas a nombre del consumidor.