La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) informó que durante el 2014 se orientó y resolvió de manera eficiente las consultas de 38.410 usuarios, incrementando en un 6% las atenciones en las 16 oficinas de Sunass respecto al 2013. En esta línea, se abrieron tres nuevas sedes del Regulador en Cajamarca, Huánuco y Chiclayo y se destacaron a seis gestores en Madre de Dios, Huancavelica, San Martín, Ancash, San Martín y Ucayali.
Así mismo, el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (TRASS) redujo el tiempo de apelación de las resoluciones de 12 a 10 días y atendió el 97% de los expedientes que ingresaron mensualmente. El 85% de las audiencias de conciliación presencial y virtual se resolvieron con éxito, con la asistencia de 9 de cada 10 usuarios convocados.
Más de 23.000 personas participaron del I Expoagua en las 13 ciudades donde se desarrolló. Se reconoció el trabajo de 36 colegios de los 113 que participaron en el I Concurso Nacional Escolar de Buenas Prácticas para el ahorro del agua potable y se nombró a más de 2.500 Brigadieres del Agua en todo el Perú.