Hace unas semanas se realizó la primera hackathon de protección al consumidor organizada por INDECOPI donde participaron más de 130 jóvenes, agrupados en 17 equipos, que asumieron el reto de buscar ingeniosas propuestas para dar solución a las diversas controversias en las diarias relaciones de consumo. La hackathon estuvo al mando del Presidente de INDECOPI Sr. Ivo Gagliuffi Piercechi quien estuvo presente para entregar los premios a los equipos ganadores.
El jurado calificador estuvo integrado por la Directora de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor del Indecopi, Wendy Ledesma Orbegozo; el Director del Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones de la Universidad Nacional de Ingeniería (CTIC-UNI), Alonso Tenorio Trigoso; el consultor nacional e internacional en innovación y emprendimientos tecnológicos, Juan José Miranda del Solar; la CEO de Online Studio, Patricia Núñez Paico; el abogado especialista en techlaw y negocios en Internet, Abel Revoredo Palacios; y el abogado especialista en Derecho de Nuevas Tecnologías y Propiedad Intelectual, Erick Iriarte Ahón.
Las propuestas ganadoras presentaron soluciones digitales muy innovadoras que emplean el Facebook para un chatbot, una plataformas integradora del libro de reclamaciones y una solución basada en el código QR que fueron premiadas por el Indecopi durante la primera hackathon por la Semana del Consumidor.
En esta oportunidad vamos a entrevistar al equipo que ocupo el segundo lugar que propone la implementación de una plataforma integradora del libro de reclamaciones a través de la creación de una API que esté a disposición de todas las empresas peruanas a nivel nacional y que facilite la centralización de todos los reclamos presentados por los consumidores a nivel nacional.
NOMBRE DEL GRUPO: OPEN LAB
INTEGRANTES:
- Rosmery Isabel Luna Tito – Ingeniería de sistemas de la Villareal 6to ciclo.
- Bryam Angel Soto Ñahui -Ingeniería de sistemas san marcos 9no ciclo.
- Carlos Javier Majerhua Núñez – Ingeniería de sistemas san marco 7mo ciclo.
- Claria Nadil Salinas Hurtado – Derecho en la católica 9no ciclo.
- Jimmy Andreyvan Cainamarks Alejandro – Nutricionista egresado de la San Marcos y trabaja en proyectos de salud.
PROBLEMA: El libro de reclamación solo queda publicado en la página web del comercio electrónico e INDECOPI no tiene acceso a esa información.
SOLUCIÓN: Una plataforma integradora que a través de una API permite que toda página web tenga un libro de reclamaciones integrado con INDECOPI.
PROYECTO: INDECOPI for Developers “Plataforma Integral para la Protección del Consumidor Digital”
DESCRIPCIÓN: Actualmente existe la vulnerabilidad del consumidor digital frente al crecimiento de la oferta comercial vía comercio electrónico lo que origina el incumplimiento del levantamiento de observaciones del Libro de Reclamaciones.
Generar impacto multitudinario en problemas de sostenibilidad a nivel internacional involucrando a ONGs, Gobierno y turistas conscientes. Esto al reportar (denunciar) prácticas no sostenibles a través de un canal y plataforma que centralice, documente y permita el análisis de incidencias para que las entidades involucradas en el problema puedan tomar acción.
¿En cuántos hackathones participaron?
Si bien este ha sido el primer hackathon para todo el grupo, algunos de los integrantes ya habían participado antes en la hackathon cero papeles organizado por IPD y la ONPE y ganaron el primer puesto con la aplicación de detección de talentos deportivos para el programa La Academia www.ipd.gob.pe/laacademia
¿Cómo ha sido vuestra experiencia en la primera hackaton de protección al consumidor?
Para todo el equipo fue una experiencia muy gratificante y se llevaron un muy fuerte aprendizaje de esta competencia. La experiencia ha sido muy interesante. El desafío les sirvió mucho para entender la dinámica de las hackathon y así estar mejor preparado en una futura experiencia. El equipo considera que fue muy necesario el enfoque multidisciplinario como tener un punto de vista jurídico por ser Indecopi lo que les ayudo a plantear más claro la propuesta.
Agradecere que el estado haga este tipo de eventos que tienen mucha innovación y dan el espacio para los innovadores puedan plantear soluciones disruptivas.
Felicitamos al INDECOPI por esta iniciativa y estamos para apoyar cualquier espacio de innovación en el que podamos participar. Si están interesados en conocer más sobre los beneficios de una hackathon no duden en contactarme vía WhatsApp +51 975002719
