El Reglamento de Calidad de Atención a Usuarios establece que las operadoras de telefonía estarán obligadas a mejorar el tiempo de atención a sus clientes de forma progresiva. Al primer año de la aplicación de la norma, la atención del 55% de los usuarios deberá ser de 15 minutos y para el cuarto año, se deberá alcanzar al 80%.
