Venimos monitoreando las aplicaciones financieras móviles del sistema financiero peruano desde enero del 2021, seguimos las billeteras digitales de las fintech, bancos, financieras, cajas y cooperativas. A partir de este año estamos realizando el ranking de todas las billeteras digitales y aplicaciones financieras móviles juntas, de tal manera de tener un solo ranking mensual con todas las aplicaciones que monitoreamos.
El ranking es ordenado de acuerdo al algoritmo de Google Play en los teléfonos celulares Android, siendo los usuarios los que valoran las aplicaciones móviles que utilizan. El algoritmo de puntuación es secreto y es muy sensible a los comentarios de los usuarios de las aplicaciones.
De esta manera, una entidad financiera que está atenta a las observaciones que hacen sus usuarios, puede reaccionar rápidamente a las demandas del mercado, logrando obtener una mejor puntuación en el ranking. Presentamos en esta oportunidad el ranking de las aplicaciones financieras correspondiente al mes de enero 2023 y las hemos comparado con la puntación que obtuvieron en diciembre 2022, con la finalidad de poder apreciar las tendencias en su puntuación, siendo algunas mas estables que otras.
A continuación, se muestra el cuadro de las 17 aplicaciones que tienen un puntaje de 4 estrellas hacia arriba, siendo la aplicación mejor valorada la de la Caja Arequipa:
En el cuadro anterior se aprecian las aplicaciones móviles de entidades financieras en el Perú, indicando el número de descargas en la tienda del Google Store, la puntuación de cada una de ellas del mes de diciembre 2022 y finalmente la posición que obtuvieron en el ranking del mes de enero 2023.
Hemos adicionado una columna de tendencia, donde marcamos la variación entre los meses de diciembre 2022 y enero 2023. Marcando en verde los que mejoraron, naranja si se mantuvieron igual y rojo si desmejoraron.
En esta oportunidad vemos algunas aplicaciones móviles con variaciones importantes y otras mas estables.
ANÁLISIS
A continuación, se presenta un breve análisis de cada una de las aplicaciones de los bancos:
- Caja Arequipa: Continúa manteniendo su posición de liderazgo de hace un año, a pesar de haber disminuido de 4.9 a 4.8.Esta actualizando constantemente sus funcionalidades y atendiendo las demandas de sus usuarios.
- Scotiabank: La aplicación móvil de Scotiabank ha mejorado significativamente su experiencia del usuario, pasando de 3.2 a 4.0 y ahora a 4.7 estrellas.
- FPay: Esta aplicación del Grupo Falabella mantiene su puntuación de 4.7, similar al mes de diciembre 2022. Se nota que han hecho un gran trabajo en la experiencia del usuario, siendo muy simple de utilizar.
- Pacinet Móvil: es la aplicación móvil de la Cooperativa Pacífico, la cual es la cooperativa más grande del Perú. Si bien se encuentra entre el rango de más de 10 mil descargas, obtiene una puntuación de 4.6, disminuyendo de 4.8 que obtuvieron el año pasado.
- Coopac Abaco: Es una de las principales cooperativas en el Perú, con una base sólida de clientes de factoring, si bien se encuentra entre el rango de más de 1 mil descargas, mantiene su puntuación del año 2021 en el 2022, de 4.6 puntos.
- Interbank: La aplicación de banca móvil de personas de Interbank ha mejorado mucho este año, subiendo de 3.7 en el año 2022 a 4.6 en enero del 2022.
- Tunki: Es la billetera digital del banco Interbank y ha mejorado su puntuación de 4.1 a 4.5 ubicándose en la séptima posición.
- BBVA Perú: Esta aplicación mejoróbastante su puntuación con respecto al 2022, llegando a una puntuación de 4.6 en diciembre y en el mes de enero disminuye a 4.5. Ha mejorado la funcionalidad de su aplicación.
- Coopac San Isidro: Esta Cooperativa rural de Huaral, cuenta con una aplicación móvil para sus socios y se mantiene su puntuación de 4.4 de finales del 2022.
- Caja Huancayo: Ha mantenido su puntuación de 4.3 a finales del añopasado, así como paso del rango de más de 100 mil a más de 500 mil, lo que indica que viene creciendo muy bien.
- Coopac Santa María Magdalena: Esta Cooperativa mantiene su puntuación de 4.2, aunque se mantiene aún en el rango de más de 5 mil usuarios.
- Prex Perú: Es una Fintech de Uruguay que ha crecido mucho a través de campañas de marketing y mantiene su puntuación de 4.2 estrellas.
- Caja Cusco: Ha logrado ha logrado mantener su puntuación de 4.2 estrellas en el ranking.
- Máximo: Es la Fintech con mejor puntaje en el ranking, especializada en atender al mercado de gamers y disminuyó su puntuación de 4.2 en diciembre 2022 a 4.1 estrellas en enero 2023.
- Credinka: Esta microfinanciera cuenta con su aplicación móvil que ha pasado del rango de mil a más de 5 mil usuarios y mantiene su puntuación de 4.1 a finales del 2022
- BCP: La aplicación viene mejorando su puntuación de 3.7 a 4.1 y se encuentra dentro del ranking de mayores de 4 estrellas.
- Ligo: La aplicación de la EEDE Tarjetas Peruanas, pasa de la puntuación 3.8 a 4.0 ocupando el puesto 17 en el ranking.
Disclaimer
Este ranking es preparado por Big Data Consulting de manera gratuita, en base a la puntuación asignada por el algoritmo de Google Play en teléfonos Android. El algoritmo de Google toma en cuenta varias variables, pero no revelan la fórmula utilizada para llegar a esa puntuación; sin embargo, varía mucho según los comentarios positivos o negativos de los usuarios de la aplicación en celulares Android, entre otros factores.
Si desean ver el ranking completo de las 44 aplicaciones móviles, por favor comunicarse al siguiente WhatsApp.
