Indecopi informó que durante la pandemia 668 colegios privados a nivel nacional incumplieron alguna de las obligaciones establecidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en perjuicio de padres de familia y estudiantes. Ana Peña, gerente de Supervisión y Fiscalización, explicó que dicha cifra representa solo el 20% de las fiscalizaciones hechas a 3.364 colegios privados identificados por los propios padres por canales directos. Durante 2020, los colegios con mayores incumplimientos fueron Colegios Peruanos S.A. (Innova Schools – 762), Asociación Educativa Ares (Trilce – 425) y Promotora Los Olivos S.A.C. (Pamer – 353), todos ellos con presencia a nivel nacional. Por otro lado, las conductas reportadas más recurrentes fueron el cobro de pensiones a pesar del estado de emergencia (2.940), disconformidad por reducción de pensiones (2.750), no reembolso de matrícula/pensión u otros (1.179), no idoneidad de clases virtuales (403) y problemas con trámite de traslado del alumno (271). El Centro Especial de Monitoreo del Indecopi – CEMI, a la fecha, ha recibido un total de 186.287 reportes y consultas, de los cuales 9.147 corresponden a educación básica regular.