Osiptel aprueba reglamento para mejorar la atención de usuarios de telefonía Osiptel aprueba reglamento para mejorar la atención de usuarios de telefonía
18 de septiembre de 2013
MAXIMIXE
El Reglamento de Calidad de Atención a Usuarios establece que las operadoras de telefonía estarán obligadas a mejorar el tiempo de atención a sus clientes de forma progresiva. Al primer año de la aplicación de la norma, la atención del 55% de los usuarios deberá ser de 15 minutos y para el cuarto año, se deberá alcanzar al 80%.
