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Osiptel registró más de 1 500 casos de interrupciones y problemas de cobertura

La herramienta digital Señal Osiptel reportó más de 1.551 casos de interrupciones y problemas de cobertura en los servicios de telecomunicaciones durante el primer trimestre del 2021. Del total de reportes, el 92% de ellos provino de la información registrada en la aplicación móvil Osiptel, que registra más de 100 mil descargas para equipos celulares con sistema operativo Android e iOs, desde su lanzamiento en noviembre del 2020. Esto se debe a que la herramienta facilita el conocimiento de la cobertura en las zonas que las empresas operadoras están habilitadas, destacó el director de Fiscalización e Instrucción de la entidad reguladora, Luis Pacheco. Además, se incluye temas de internet fijo, telefonía fija y televisión de paga. Con ello, los reportes emitidos por los usuarios permiten iniciar un proceso de verificación de la información, seguido de la supervisión por parte del Osiptel para comprobar la cobertura del servicio y accionar una respuesta por parte de la empresa operadora, en paralelo a cualquier reclamo efectuado directamente por el titular del servicio.