En 2019 los portales de las compañías de comercio electrónico, como Mercado Libre, Amazon, Linio, Alibaba, entre otros, han desplazado a las páginas web de las tiendas por departamentos como lugares de compra por Internet en Lima. El 60% de los limeños prefiere comprar en los portales de e-commerce, mientras que 44% en las páginas web de las tiendas por departamentos. En 2018 45% de limeños optaba por la primera opción, portales de e-commerce, y el 55% por la segunda, páginas web. Cabe mencionar que los productos de moda y relacionados a viajes, delivery, entre otros, son los más adquiridos por medios digitales. Y en cuanto a los dispositivos usados por los limeños, el celular ha desplazado a la laptop como principal dispositivo para sus compras por Internet.

Para José Miguel Marchena, gerente de innovación y desarrollo de ISIL, el cambio se debe a que los portales de e-commerce cuentan con mayor portafolio de productos, además de brindar mejor experiencia de compra a los usuarios.