Hemos presenciado como cada vez somos más dependientes de nuestros celulares, en especial cuando necesitamos realizar nuestras operaciones financieras. Cada vez asistimos menos a las agencias físicas de nuestro banco y preferimos usar cada vez más las aplicaciones de banca móvil, que nos ayudan a consultar nuestros saldos, hacer transferencias y pago de servicios, entre otras funcionalidades.
Presentamos en esta oportunidad el ranking de las aplicaciones financieras que son más valoradas por sus usuarios en Perú, según el algoritmo de Google Play Store de los celulares Android. El ranking es preparado como de costumbre, basado en la puntuación del algoritmo de Google Play, el cual es muy sensible a los comentarios de los usuarios de las aplicaciones. De esta manera, una entidad financiera que está atenta a las observaciones que hacen sus usuarios, puede reaccionar rápidamente a las demandas del mercado, logrando obtener una mejor puntuación en el ranking. En el cuadro que se presenta a continuación se puede apreciar los puntajes obtenidos a diciembre del 2022:
En el cuadro se aprecian las aplicaciones móviles de entidades financieras en el Perú, indicando el número de descargas en la tienda del Google Store, la puntuación de cada una de ellas y finalmente la posición que obtuvieron hace un año. En esta oportunidad vemos algunas variaciones importantes y otras más estables.
ANÁLISIS
A continuación, se presenta un breve análisis de cada una de las aplicaciones de los bancos:
- Caja Arequipa: Continúa manteniendo su posición de liderazgo de hace un año. Esta actualizando constantemente sus funcionalidades y atendiendo las demandas de sus usuarios.
- FPay: Esta aplicación del Grupo Falabella ha logrado ubicarse en la segunda posición del ranking, subiendo de una manera importante de la posición 44 del año pasado. Se nota que han hecho un gran trabajo en la experiencia del usuario, siendo muy simple de utilizar
- BBVA Perú: Esta aplicación ha mejorado su puntuación bastante, subiendo desde la posición 23 al número 6. Ha mejorado la funcionalidad de su aplicación
- Caja Cusco: Ha logrado también una mejoría importante en el ranking, pasando de la posición 42 al número 12, lo que demuestra su preocupación en la experiencia del usuario.
Disclaimer
Este ranking es preparado por Big Data Consulting de manera gratuita, en base a la puntuación asignada por el algoritmo de Google Play en teléfonos Android. El algoritmo de Google toma en cuenta varias variables, pero no revelan la fórmula utilizada para llegar a esa puntuación; sin embargo, varía mucho según los comentarios positivos o negativos de los usuarios de la aplicación en celulares Android, entre otros factores.
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