¿Como lograr una atención personalizada en la era digital?
En este mundo moderno de la digitalización de los servicios financieros los clientes aún prefieren la atención personalizada, no siendo muy compatible que nos atienda una persona en una época de digitalización de los servicios. ¿Es contradictorio pensar en un negocio digital que tenga atención personalizada? En un sondeo de opinión que realicé recientemente, me…