Según estimaciones de Luz del Sur, las familias de Lima incrementaron su consumo de energía en un promedio de 20% durante la cuarentena ocasionada por la pandemia del coronavirus, debido a que las personas al estar más tiempo en sus viviendas producto de las medidas de confinamiento, han visto más horas de televisión, han realizado teletrabajo y/o estudiado desde casa. Por otro lado, la empresa señaló que un poco menos de la mitad de los 40 mil reclamos que Osinergmin ha detectado contra las empresas prestadoras de energía, corresponden a Luz del Sur. Al respecto, indicaron que al mayor consumo de energía eléctrica de los hogares se debe considerar que, dada la cuarentena, no se pudieron leer los medidores, por lo cual se facturó considerando el promedio de los seis meses anteriores a la pandemia y en el caso inverso, los locales que han estado desocupados y las familias que se han ido a pasar la cuarentena a casa de otro familiar, se emitió el recibo con el promedio de los últimos meses, por lo cual la facturación salía como si hubieran consumido.