A través de una investigación de oficio, Indecopi concluyó que tanto Taxibeat Perú SA como Maxi Mobility Perú SAC infringieron las normas de protección al consumidor, lo que derivó en una sanción total de 276,9 UIT (S/ 1.163.064). La investigación detectó que dichas empresas incluyeron cláusulas abusivas en sus “Términos y Condiciones” y no verificaron todas las etapas en sus procesos de selección.
En el caso de Taxibeat, no cumplió con los requerimientos de SOAT, verificación de licencia de conducir y revisión de antecedentes policiales y judiciales. MaxiMobility falló en las etapas relacionadas con el examen psicométrico, revisión de antecedentes, record del conductor y requerimiento de SOAT. De igual manera, ambas empresas incluyeron cláusulas abusivas, donde deslindaban responsabilidades respecto a contenidos, protección de datos y acciones de los conductores.