Un estudio realizado para Sudamérica por Boston Consulting Group (BCG), entre enero y marzo, señala que el 85% de los consumidores de Colombia y Perú y un 65% en Argentina y Chile perciben con optimismo la situación económica de sus países en el largo plazo (próximos 5 años). En cuanto a la percepción económica actual, esta es mayoritariamente negativa, reflejado en la intención de los consumidores de reducir su gasto durante 2020: 80% señalaron que quieren contraer su consumo (el 81% de peruanos y colombianos; el 77% de chilenos; y el 74% de argentinos), un 15% de consumidores esperan aumentar su gasto y un 5% lo mantendría constante. Otros resultados de este estudio fueron: El 75% cree que el covid-19 ha afectado negativamente a su país; Cerca de un 80% de los consumidores de Sudamérica señalan que la economía no mejorará en los próximos seis meses; En torno a un 85% de los consumidores señalaron que están dispuestos a cambiar de marca en función de las promociones; Menores expectativas de gasto para la categoría ‘Viajes y movilidad’ con respecto al período pre-Covid y un aumento en la expectativa de gasto de ‘Alimentación’ en particular la de productos frescos debido a la necesidad de mantenerse saludable; y Existe un explosivo aumento en el uso de aplicaciones de compra y delivery en toda la región ante los temores de contagio y propagación del Covid-19. Finalmente, el reporte de BCG apunta a cuatro acciones claves para las empresas: Reforzar el conocimiento del consumidor apalancado en data y analítica; Diferenciarse vía pricing y construcción de marca; Impulsar Customer Journeys digitales punta a punta; y Redoblar esfuerzos por mayor eficiencia.
Perú y Colombia, los países más optimistas de la región frente a la crisis del Covid-19
