Se acabó la era de los “chatbots”: empresas deberán brindar atención “personal”

Mientras alrededor del mundo la economía digital domina todos los procesos empresariales, en el Perú se acaba de promulgar la Ley 31601 en la que “se garantiza el derecho de los consumidores a contar con una opción o alternativa de atención personal cuando una empresa ofrezca al público cualquier sistema asistido de atención automatizada”. En…

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